Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans explication et sans pénalité, sauf dans les cas d'exclusion prévus au point IV ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer à Sapordoro S.ar.l. une notification dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits, s'il a l'intention d'exercer la rétractation avant de recevoir les Produits, la notification de rétractation peut être envoyée à tout moment avant leur réception.

Cet avis doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :

Saporod'Oro S.ar.L. Société a responsabilité limitée 28, Route de Capellen, L-8279 Holzem - Luxembourg

Une fois la communication reçue, le Service Client de Saporod'Oro S.ar.L. ouvrira un dossier pour la gestion du retour et communiquera au Client les instructions pour le retour des Produits, qui seront effectuées par le transporteur indiqué par Saporod'Oro S.ar.L. lui-même.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :

a) Le droit s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou pièces, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.

b) En cas d'exercice du droit de rétractation, Saporod'Oro S.ar.L. remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais de port le cas échéant, dans les 14 jours suivant la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de Saporod'Oro S.ar.L. de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à réception effective des marchandises. Le remboursement s'effectuera selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un autre mode de paiement. 

c) De même, afin de garantir le retour gratuit conformément à l'article 8 ci-dessous, les Produits doivent être retournés dans la même boîte que celle dans laquelle ils ont été reçus.

d) Outre les cas indiqués dans l'Introduction (client qui n'est pas consommateur et/ou qui demande la facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

- commande de Produits emballés sur mesure ou clairement personnalisés ;

- commande de Produits susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement ;

- commander des produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

En ce qui concerne les cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client, en particulier, est informé et accepte que parmi les Produits "susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement" figurent aussi bien tous les produits alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons) que les caractéristiques et qualités de ces types. 

des produits sont susceptibles d'être modifiés également à la suite d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Saporod'Oro S.ar.L. et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs (tels que livres, gadgets, ustensiles de cuisine, etc ?).

En cas d'exclusion du droit de rétractation, Saporod'Oro S.ar.L. retournera les Produits achetés au Client, en lui facturant les mêmes frais de port.

Retour gratuit en cas d'exercice du droit de rétractation 

Saporod'Oro S.ar.L. supportera intégralement les frais d'expédition pour le retour des Produits en cas d'exercice du droit de rétractation, comme condition la plus favorable pour le Client.

Afin de bénéficier de cette livraison gratuite, le client qui entend exercer son droit de rétractation devra suivre la procédure indiquée et attendre d'être contacté par Saporod'Oro S.ar.L. pour organiser le retour des Produits au transporteur.